Aviso de Privacidad

En Collection Expertise México, Sociedad Civil, estamos comprometidos con la Seguridad y Privacidad de la Información de nuestros clientes al integrar procesos, tecnología y personal que nos permita garantizar la confidencialidad, disponibilidad, integridad y auditoría de la Información que manejamos, apegado al marco legal vigente.

En términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”), Collection Expertise México, Sociedad Civil protege los datos personales bajo los más altos estándares de seguridad de la información.

Collection Expertise México, Sociedad Civil, se especializa en proveer eficientemente y de manera oportuna los servicios profesionales requeridos en el ramo de la recuperación judicial y extrajudicial de cartera vencida, así como en las siguientes áreas del derecho: Derecho corporativo y Litigio Civil y Mercantil.

Ahora que conoce nuestra naturaleza jurídica, el objeto del presente Aviso de Privacidad es informarle sobre el tratamiento que daremos a sus datos personales cuando dicho tratamiento no se encuentre regulado por la LFPDPPP.

Collection Expertise México, Sociedad Civil es quien actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.
Su domicilio es el ubicado en Av. Acueducto 6075-A, Local 3, Fracc. Puerta de Hierro, Cp. 45116, Zapopan, Jalisco, México. Teléfono +52-331043-2533.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales y para poder ejercer los derechos ARCO, podrá contactar al responsable de datos personales de Collection Expertise México, Sociedad Civil, en la dirección de correo electrónico admin@collectionexpertise.com

Datos personales recabados

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
a) Para fines de reclutamiento y selección del personal, los datos recabados son los siguientes:

Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono de casa, recados y celular, lugar y fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, sexo, número de seguridad social NSS, CURP, personas con quien vive y dependientes económicos, datos sobre preparación académica.
Datos laborales: nombre de la empresa, dirección y teléfono, último puesto, fechas, sueldo, labores desempeñadas, personal a cargo, motivo de la salida, nombre del jefe inmediato y autorización para solicitar referencias y referencias

Datos estadísticos: Fuente donde el titular se enteró de la vacante, antecedentes en la Organización y en despachos de cobranza o del mismo giro, antecedentes en actividades de recuperación de cartera, familiaridad con algún empleado de la Empresa, adeudos y disposición para viajar.

Collection Expertise México, Sociedad Civil, no recaba ni tratará datos personales sensibles.

b) Para fines de contratación del personal, los datos recabados son los siguientes:

Documentos para identificación: fotografías tamaño infantil, copia de comprobante de domicilio, credencial de elector, acta de nacimiento, comprobante de afiliación al IMSS y CURP.
Documentos de referencias y comprobación de competencias al puesto: cartas de recomendación, constancia laboral de último empleo, estatus en buró de crédito, comprobante de estudios, solicitud de empleo y currículum.

c) Para identificar el ingreso a las Instalaciones del personal externo (clientes, proveedores y visitantes) mediante las bitácoras de registro se recaban los siguientes datos: número de gafete, nombre completo, firma, empresa, área a visitar, motivo de la visita, identificación (tipo y serie), hora de entrada y salida y datos de equipo de cómputo que ingresa. Adicional a esto se mantienen los registros de video vigilancia con fines de identificación del ingreso a las instalaciones del personal interno y externo.

d) Para mantener registro de quejas y/o aclaraciones recibidas de clientes, deudores, asociaciones, sociedades y terceros, se solicitan los datos siguientes: nombre o razón social del quejoso, motivo de la queja, fecha en que se generó y fecha en que se registra y datos para rastrear el registro en sistema (teléfono, domicilio, área o nombre de la persona sobre la cual se genera la queja).

¿Cuál es la vigencia de la información recabada?

a) Para fines de reclutamiento de personal. Mientras se mantenga la relación laboral, los datos serán resguardados, una vez que esta se dé por finalizada será destruida en un tiempo no mayor a 5 años. Si el empleado no fue contratado, los datos serán resguardados como sigue: registros físicos durante 6 meses, registros electrónicos durante 1 año.

b) Para identificar el ingreso a las Instalaciones del personal externo.

Esta información será resguardada por un tiempo de 6 meses en bitácora de registro y 6 meses en videograbación.

c) Atención de quejas y/o aclaraciones. Esta información será resguardada por un tiempo de 1 año.

d) Elementos impresos (periódico mural y tableros de aviso) tendrán una vigencia de 2 meses, revista digital 15 años y los archivos electrónicos que son fotos, videos y comunicados se conservarán por un período de 4 años.

Tratamiento de datos personales sensibles

Collection Expertise México, Sociedad Civil, en su carácter de encargado de la información que recibe por distintos responsables (Clientes) de datos personales que son bancos, financieras automotrices, Instituciones de crédito y gubernamentales, etc.; se deslinda del tratamiento de dichos datos personales por ser propiedad de los Clientes, limitándose únicamente al uso para la Recuperación de Cartera Vencida y/o Colocación de Créditos. Por lo cual, en caso de existir duda y/o aclaración de la privacidad de estos datos, esta situación tendrá que tratarse directamente con el Cliente correspondiente de Collection Expertise México, Sociedad Civil, de acuerdo con el aviso de privacidad que éste comunicó previamente. Lo anterior conforme a lo descrito en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Finalidades Primarias del tratamiento

Collection Expertise México, Sociedad Civil, tratará su información para las siguientes finalidades:
• Registrarle como usuario de nuestros servicios.
• Dar mantenimiento a claves y contraseñas como usuario de nuestros servicios utilizando nuestro portal en nuestra página en Internet www.collectionexpertise.com
• Enviarle contenidos de nuestros servicios, así como temas de su interés a través del correo electrónico que usted nos proporcione.
• Atender sus dudas, quejas, sugerencias y/o agradecimientos para mejorar nuestros servicios.
• Enviarle invitaciones a nuestros eventos a través del correo electrónico que usted nos proporcione.
• Para análisis exclusivamente estadísticos.
• Registrarle como usuario de nuestra carta de noticias.
• Enviarle el contenido de nuestra carta de noticias a través del correo electrónico que usted nos proporcione.
• Realizarle encuestas para mejorar nuestros servicios
Transferencias

Para efecto del presente aviso de privacidad, Collection Expertise México, Sociedad Civil podrá transferir sus datos personales a los siguientes sujetos:
• Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
• A aquellas empresas afiliadas y/o subsidiarias de Collection Expertise México, Sociedad Civil que operan bajo las mismas políticas de privacidad que Collection Expertise México, S. C.

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Datos Personales a la dirección admin@collectionexpertise.com donde se le atenderá en tiempo y forma.
Para que nuestro Oficial de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Oficial de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestro Oficial de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Oficial de Datos Personales a la dirección admin@collectionexpertise.com Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro Oficial de Datos Personales lo registrará en el listado de exclusión propio de Collection Expertise México, Sociedad Civil con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.

Le informamos que en nuestro sitio web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Para cumplir con lo anterior, podemos dar uso a las siguientes cookies propias y de terceros:
• Cookies esenciales: algunas cookies son esenciales para permitirle un uso adecuado de nuestro sitio web y utilizar sus características por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.
• Cookies para recordar sus preferencias: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias y opciones de navegación cuando hace uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones y nos sirven para proporcionarle funciones personalizadas, recordar los cambios realizados al tamaño del texto, el tipo de letra y otros sitios web que requieran ser personalizados de acuerdo con sus preferencias y gustos.
• Cookies para personalizar su experiencia: podemos usar este tipo de cookies para cambiar el comportamiento o el aspecto de nuestro sitio web para personalizar su experiencia a partir de la información que podemos inferir a través de las operaciones que realiza en nuestro sitio web.
• Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración del navegador que usted utilice para visitar nuestro sitio web en cualquier momento.

¿Cómo deshabilitar las cookies en su navegador?

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Por favor, lee atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado” o desbloquear determinadas cookies.

Al proporcionarnos sus datos y suscribirse a nuestros servicios o enviar sus dudas, quejas, sugerencias y/o agradecimientos usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta que Collection Expertise México, Sociedad Civil trate y transfiera los datos personales que se mencionan para las finalidades antes descritas.

Collection Expertise México, Sociedad Civil, se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Collection Expertise México, Sociedad Civil publicará dichas modificaciones en el sitio web www.collectionexpertise.com e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

Glosario de términos:

Cookies: Son un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto al sitio de Internet.

Web beacons: Son una imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.

Información sobre el IFAI

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.ifai.org.mx

Última modificación abril de 2022.